Libertad para soluciones creativas

No sé si alguna vez dejaré Atria porque me gusta mucho..
Steven Adams, Director de Mantenimiento de Atria Hearthstone East en Topeka, Kansas.

A Steven le encanta arreglar cosas. “Se trata de resolver problemas y hacer las cosas más eficientes”. Y las personas a las que resuelve problemas hacen que su función sea aún más especial. “Le digo a la gente todo el tiempo que tengo 87 abuelas. Tengo mis tareas habituales de mantenimiento, pero también está el componente de hacer las pequeñas cosas que harías por tu abuela, como llenar el comedero de los pájaros o construir un enrejado para una planta de tomates. Nos quita 10 minutos del día, pero les alegra el día”.

Si hablas con Steven sobre por qué le gusta su trabajo, rápidamente señalará el valor del trabajo en equipo. Le dirá que todos los miembros de su equipo se apresuran a intervenir y ayudarse mutuamente. Es un rasgo que, según él, comienza con el liderazgo de la comunidad. Nos habló de cómo Thad Studebaker, el Director Ejecutivo de Atria Hearthstone East, se apresura a intervenir y ayudar, y no lo hace asumiendo el control, sino siendo uno más del equipo.

“Tiene un equilibrio perfecto entre dar indicaciones y las expectativas, al mismo tiempo dando la libertad para encontrar soluciones creativas: crea un entorno que lo fomenta y lo celebra”, explica Steven.

Creación de equipos en el lugar de trabajo

Entonces, ¿qué tiene el liderazgo de Thad que hace que sus directores tengan éxito? Esto es lo que él dice que son los pilares de su estilo de liderazgo:

  • Ofrece expectativas claras. Trabaja con sus directores para ayudarles a entender el alcance de su trabajo y lo que se espera de ellos.
  • Otorga titularidad. Considera cada departamento como su propio negocio, y da a los directores la libertad de aportar soluciones creativas.
  • Mantén los elogios. Le gusta enviar mensajes de agradecimiento a su equipo y organiza regularmente almuerzos con sus directores para mostrar su agradecimiento.
  • Diviértete. Es conocido por compartir citas de películas y busca formas de crear diversión en el lugar de trabajo.

“Sí, los días estresantes van a ocurrir, pero quiero que los miembros de mi equipo tengan una experiencia divertida. Quiero que sea como ningún otro trabajo que hayan tenido. Quiero que quieran venir a trabajar”.

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