« J’ai toujours été très proche des personnes âgées », explique Katie Miller, qui a perdu ses propres grands-parents à l’âge de 15 ans. Fraîchement sortie de l’université, Katie pensait qu’un emploi dans l’hôtellerie serait un bon moyen d’utiliser ses compétences en matière de service à la clientèle. Commençant à la réception, elle a été promue superviseur de la réception en un an et est devenue directrice générale adjointe dix-huit mois plus tard. Ses premiers succès lui ont fait croire qu’elle n’avait pas seulement trouvé un emploi, mais une carrière.

Puis est arrivé le COVID-19. Peu d’industries ont souffert autant que l’hôtellerie et, bien que Katie ne fasse pas partie des 4 millions d’emplois perdus dans l’hôtellerie en 2020, les effets d’un arrêt brutal du tourisme ou des voyages d’affaires dans les champs pétrolifères entourant le Midland, au Texas, ont eu un impact dramatique sur l’équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie privée et, en fin de compte, sur sa santé physique et mentale. Le fait de travailler de longues heures avec environ un tiers de son ancienne équipe a pesé lourd dans la balance.

« J’aimais mon travail, mais j’avais besoin de me faire passer en premier. Il était temps de trouver un rôle qui m’encourage à prendre soin de moi ».

Un nouveau départ

Lorsque Katie a commencé à travailler à Holiday Polo Park Estates en tant que directrice générale adjointe, elle avait pleinement l’intention de créer une séparation entre sa vie professionnelle et sa vie privée. Bien qu’elle aime les personnes âgées, elle est épuisée par son expérience exténuante dans l’hôtellerie et n’est pas prête à s’y attacher. Ce plan s’est rapidement effondré, car les habitants étaient impatients de découvrir le nouveau visage de la communauté.

« Si vous cherchez un emploi dans le secteur des résidences pour personnes âgées, vous devez être prêt à rencontrer 60 grands-mères et grands-pères qui s’intéressent vraiment à votre vie. C’est magnifique de voir qu’une famille entière peut naître d’un simple emploi auquel on postule ».

Une culture de la qualité

Tout en créant des relations solides avec ses résidents, Katie a trouvé l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée qu’elle recherchait lorsqu’elle a postulé pour la première fois à Holiday Polo Park Estates, même maintenant qu’elle a accédé au poste de directrice générale. C’est un travail d’équipe qui a permis de créer une culture dans laquelle tous les employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes au sein de la communauté et rentrer chez eux en donnant le meilleur d’eux-mêmes à leur vie personnelle et à leur famille.

« Nous travaillons tous ensemble pour permettre à chacun de trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Je ne m’inquiète pas de savoir si mon personnel s’occupe de la communauté en mon absence. J’ai créé une culture de la qualité et je leur fais confiance pour fournir la même qualité que moi ».

Une carrière gratifiante et stable

L’hébergement des personnes âgées offre non seulement une carrière gratifiante sur le plan émotionnel, mais aussi une carrière stable. L’hébergement des personnes âgées est un secteur très porteur, car le nombre d’Américains âgés de plus de 65 ans devrait presque doubler au cours des prochaines décennies. Plus que jamais, les personnes âgées envisagent de vivre dans des résidences pour seniors et recherchent la maison idéale pour continuer à vivre leurs passions au sein d’une communauté active.

« La vie des personnes âgées demande beaucoup de cœur. Vous donnez aux résidents votre temps, votre amour et vos soins. J’adore m’asseoir avec mes résidents et apprendre d’eux. C’est un privilège de faire partie de ce chapitre de leur vie ».