Louisville, KY 40202
Full-Time - Digital Resident Engagement Manager

Aplicar ahora
Job Details
Employment type: Full-Time
Job Category: Information Technology
Location: Louisville KY, 40202
Req ID: 2025-262669
Responsibilities

The Digital Resident Engagement Manager leads the IT Program Delivery for our Atria communities and leads new resident technology projects.  This individual is responsible for developing strong relationships with third-party vendors and developing support procedures, SLAs, and metrics.  Additionally, this individual works closely with Senior IT Leadership on annual budget and strategic planning.

  • Manage overall IT Community project portfolio and work with Senior IT Staff on project delivery.
  • Manage and delivery new resident community innovation projects.
  • Drive excellent, consistent customer service via operations transitions.
  • Implement a service monitoring capability to monitor operational resident facing issues for assets.
  • Lead cable transitions, resident engagement technology, Digital Signage and IT pilots.
  • Ability to direct and lead employees and contractor teams.
  • Responsible for establishing strong partnerships with third-party service providers, including negotiating access agreements, establishing service level agreements, and ensuring contracts are in place to support the services provided by the infrastructure team.
  • Lead periodic vendor performance reviews for strategic vendors to ensure partners are meeting established SLAs and manage associated remediation plans as necessary.
  • Responsible for end user device lifecycle, improvement, and standardization.
  • Develop internal SOPs, processes and training to ensure users trained, assets in working order, and all members/third-party providers work together in a consistent manner as well as have the needed skills and tools to support the production environments and deliver on project commitments.
  • Assist with annual budget planning for end user devices, services, and software.
  • Travel as required to provide on-site assistance at Communities for project delivery, technology pilots, or project stabilization.
  • May perform other duties as needed and/or assigned.
Qualifications
  • Bachelor’s degree in project management, computer discipline, technology, or engineering.
  • Three (3) or more years of experience in an IT environment, with two (2) or more years of management experience.
  • Proven track record of developing and providing service-level agreements and managing vendors.
  • Knowledge and experience with designing and implementing metrics and measurements.
  • Strong project management, organizational/business planning, and relationship-building skills
  • Excellent knowledge of best practices around management, control, and monitoring of IT support.
  • Must be willing to work extended hours, nights, or weekends, when necessary.
  • Must successfully complete all Atria specified training programs.
  • Will be required to travel up to 15% of the time on behalf of the Company.
  • Travel time is subject to change based on business needs.
  • Must possess a valid driver’s license.
  • Position requires driving responsibilities (may use Company provided vehicle and/or personal vehicle).
  • Must satisfactorily meet and be in compliance with Company motor vehicle policy standards and Travel Policy.

We create communities where employees thrive in their work, helping our residents thrive in their homes.

 

Atria Senior Living’s corporate Support Center has openings for individuals looking for a career with outstanding benefits, including:

  • Paid holidays and PTO
  • Benefits package also includes Health, Dental, Vision, and Life Insurance
  • Retirement Savings Plan / 401(k) employer match
  • Tuition reimbursement (U.S Based Communities)

*Enrollment in benefits varies by employee classification

 

As a valued team member at Atria, you’ll work in a supportive environment that provides advancement opportunities and promotes a healthy work-life balance. Apply now!

Hiring Step 1
Es fácil de aplicar en línea
Seleccione el botón "Aplicar ahora" en el trabajo que le interese. Planee tomarse de 5 a 10 minutos para completar la solicitud y seleccione "Enviar" cuando haya terminado; recibirá un correo electrónico de confirmación poco después. Mantenga su nombre de usuario y contraseña a mano, ya que los necesitará durante todo el proceso de contratación.
Hiring Step 2
Revisión de la aplicación
Todas las solicitudes reciben la debida consideración. Si su experiencia y habilidades están alineadas con los requisitos del trabajo, nos pondremos en contacto con usted para programar una entrevista.
Hiring Step 3
Entrevistas y Evaluaciones
Su entrevista se realizará por teléfono o en persona con un reclutador o gerente de contratación de Atria. Este proceso puede incluir entrevistas adicionales, verificación de referencias y evaluaciones de habilidades.
Hiring Step 4
Carta de oferta
Si es elegido para el puesto, se le hará una oferta por teléfono y correo electrónico. El correo electrónico incluirá una carta que firmará electrónicamente, nos la devolverá y podrá descargarla para sus registros.
Hiring Step 5
Proceso de contratación posterior a la oferta
Recibirá todos los formularios necesarios, las instrucciones y nuestra información de contacto si tiene alguna pregunta de seguimiento. Este proceso puede incluir una verificación de antecedentes y/o una prueba de detección de drogas.
Hiring Step 6
Registros de su futuro equipo
Como los tiempos de respuesta varían para los resultados de la evaluación, le proporcionaremos las actualizaciones necesarias y le informaremos qué esperar en su primer día de trabajo.
Hiring Step 7
Primer día e incorporación
Felicitaciones, ¡estamos emocionados de que se una a nuestro equipo! La incorporación varía según el puesto, pero en su primer día en Atria, normalmente se encontrará con compañeros de trabajo, realizará un recorrido por el lugar de trabajo y comenzará la capacitación requerida.
Aplicar ahora
Job Details
Employment type: Full-Time
Job Category: Information Technology
Location: Louisville KY, 40202
Community: Atria Senior Living
Req ID: 2025-262669

Ofertas de empleo relacionadas:

Strategic Sourcing Manager
Louisville, KY 40202
Payroll Manager
Louisville, KY 40202
Marketing & Advertising Manager
Louisville, KY 40202
Ver todas las ofertas de empleo disponibles

Beneficios y ventajas Atria Support Center

Salario competitivo
Salario competitivo

Atria ofrece salarios competitivos ya que valoramos las contribuciones de los empleados y nos comprometemos a invertir en ellos.

Vacaciones pagadas y tiempo remunerado
Vacaciones pagadas y tiempo remunerado

Además de los días festivos que observa la empresa, animamos a nuestros empleados a que se tomen un  tiempo libre para relajarse, recargarse y pasar tiempo con sus seres queridos.

Amplios planes de salud
Amplios planes de salud

Una vez completado el periodo de espera, los empleados de Atria tienen derecho a una serie de prestaciones que incluyen cobertura médica, oftalmológica y dental, incapacidad a corto y largo plazo pagada por la empresa, así como otras prestaciones voluntarias como la cobertura por enfermedad crítica.

Oportunidades de desarrollo profesional
Oportunidades de desarrollo profesional

Ascendemos a aproximadamente 1.500 personas al año.  Comparta sus aspiraciones profesionales con su gerente, y juntos trabajaremos para alcanzarlas. Atria se centra en el desarrollo del talento y en las oportunidades de crecimiento interno.

Reembolso de matrícula
Reembolso de matrícula

¿Desea obtener un título o una nueva certificación? Nuestro programa de reembolso de matrícula ofrece a los empleados de tiempo completo hasta 5.250 dólares al año en concepto de ayuda para cursos aprobados para obtener títulos y certificaciones.

Programa de recompensas por la lealtad de los empleados
Programa de recompensas por la lealtad de los empleados

Atria celebra a los empleados a través de diferentes programas de recompensas que incluyen premios de aniversario y reconocimiento de un gran trabajo.

Plan de ahorro para la jubilación con aportación del empleador
Plan de ahorro para la jubilación con aportación del empleador

Ofrecemos a los empleados de tiempo completo la oportunidad de ahorrar para la jubilación a través de Transamerica. Las opciones tradicionales 401(k) y Roth están disponibles, y después de un año de servicio, Atria ofrece una equivalencia del 50% de en un porcentaje de esos ahorros.

Premios y reconocimiento

Obtener más información sobre las muchas formas en que Atria celebra los logros de los empleados y recompensa el rendimiento sobresaliente.

Salud y seguridad

La seguridad es una prioridad tanto para los residentes como para el personal, ya se trate de protección frente a enfermedades o catástrofes naturales, como inundaciones o incendios.