Responsibilities

The Digital Resident Engagement Manager leads the IT Program Delivery for our Atria communities and leads new resident technology projects. This individual is responsible for developing strong relationships with third-party vendors and developing support procedures, SLAs, and metrics. Additionally, this individual works closely with Senior IT Leadership on annual budget and strategic planning.

Manage overall IT Community project portfolio and work with Senior IT Staff on project delivery.
Manage and delivery new resident community innovation projects.
Drive excellent, consistent customer service via operations transitions.
Implement a service monitoring capability to monitor operational resident facing issues for assets.
Lead cable transitions, resident engagement technology, Digital Signage and IT pilots.
Ability to direct and lead employees and contractor teams.
Responsible for establishing strong partnerships with third-party service providers, including negotiating access agreements, establishing service level agreements, and ensuring contracts are in place to support the services provided by the infrastructure team.
Lead periodic vendor performance reviews for strategic vendors to ensure partners are meeting established SLAs and manage associated remediation plans as necessary.
Responsible for end user device lifecycle, improvement, and standardization.
Develop internal SOPs, processes and training to ensure users trained, assets in working order, and all members/third-party providers work together in a consistent manner as well as have the needed skills and tools to support the production environments and deliver on project commitments.
Assist with annual budget planning for end user devices, services, and software.
Travel as required to provide on-site assistance at Communities for project delivery, technology pilots, or project stabilization.
May perform other duties as needed and/or assigned.

Qualifications

Bachelor’s degree in project management, computer discipline, technology, or engineering.
Three (3) or more years of experience in an IT environment, with two (2) or more years of management experience.
Proven track record of developing and providing service-level agreements and managing vendors.
Knowledge and experience with designing and implementing metrics and measurements.
Strong project management, organizational/business planning, and relationship-building skills
Excellent knowledge of best practices around management, control, and monitoring of IT support.
Must be willing to work extended hours, nights, or weekends, when necessary.
Must successfully complete all Atria specified training programs.
Will be required to travel up to 15% of the time on behalf of the Company.
Travel time is subject to change based on business needs.
Must possess a valid driver’s license.
Position requires driving responsibilities (may use Company provided vehicle and/or personal vehicle).
Must satisfactorily meet and be in compliance with Company motor vehicle policy standards and Travel Policy.

We create communities where employees thrive in their work, helping our residents thrive in their homes.

Atria Senior Living’s corporate Support Center has openings for individuals looking for a career with outstanding benefits, including:

Paid holidays and PTO
Benefits package also includes Health, Dental, Vision, and Life Insurance
Retirement Savings Plan / 401(k) employer match
Tuition reimbursement (U.S Based Communities)

*Enrollment in benefits varies by employee classification

As a valued team member at Atria, you’ll work in a supportive environment that provides advancement opportunities and promotes a healthy work-life balance. Apply now!

C'est facile de postuler en ligne

Sélectionnez le bouton "Postuler maintenant" sur le poste qui vous intéresse. Prévoyez de prendre 5 à 10 minutes pour remplir la demande et sélectionnez "Soumettre" lorsque vous avez terminé - vous recevrez un e-mail de confirmation peu de temps après. Gardez votre identifiant et votre mot de passe à portée de main car vous en aurez besoin tout au long du processus d'embauche.

Examen de la candidature

Chaque candidature est dûment prise en compte. Si votre expérience et vos compétences correspondent aux exigences du poste, nous vous contacterons pour planifier une entrevue.

Entrevues et évaluations

Votre entrevue se déroulera par téléphone ou en personne avec un recruteur ou un gestionnaire d'embauche d'Atria. Ce processus peut inclure des entretiens supplémentaires, des vérifications de références et des évaluations de compétences.

Lettre d'offre

Si vous êtes retenu pour le poste, une offre vous sera faite par téléphone et par e-mail. L'e-mail comprendra une lettre que vous signerez électroniquement, que vous nous retournerez et que vous pourrez télécharger pour vos dossiers.

Processus d'embauche post-offre

Vous recevrez tous les formulaires nécessaires, les instructions et nos coordonnées si vous avez des questions de suivi. Ce processus peut inclure une vérification des antécédents et/ou un dépistage de drogue.

Enregistrements de votre future équipe

Comme les délais d'exécution varient pour les résultats de dépistage, nous fournirons toutes les mises à jour nécessaires et vous ferons savoir à quoi vous attendre pour votre premier jour de travail.

Premier jour et intégration

Félicitations – nous sommes ravis de vous compter parmi notre équipe ! L'intégration varie selon le poste, mais lors de votre premier jour chez Atria, vous rencontrerez généralement des collègues, ferez une visite du lieu de travail et commencerez toute formation requise.

Postuler maintenant

Job Details

Employment type: Full-Time

Job Category: Information Technology

Location: Louisville KY, 40202

Community: Atria Senior Living

Req ID: 2025-262669

Avantages et bénéfices Atria Support Center

Salaire compétitif

Atria offre des salaires compétitifs car nous apprécions les contributions des employés et nous nous engageons à investir dans nos employés.

Congés payés et PTO

Outre les congés observés par l'entreprise, nous encourageons nos employés à prendre des congés mérités pour se ressourcer et passer du temps avec leurs proches.

Plans de santé complets

Après avoir terminé la période d'attente, les employés d'Atria sont admissibles à un éventail d'avantages sociaux, notamment une couverture médicale, visuelle et dentaire, une invalidité de courte et de longue durée payée par l'entreprise, ainsi que d'autres avantages facultatifs comme une couverture pour maladie grave.

Possibilités de progression de carrière

Nous promouvons environ 1500 personnes par an. Faites part de vos aspirations professionnelles à votre responsable, et ensemble nous travaillerons à leur réalisation. Atria se concentre sur le développement des talents et les opportunités de croissance au sein de l'entreprise.

Remboursement des frais de scolarité

Vous souhaitez obtenir un diplôme ou obtenir une nouvelle certification ? Notre programme de remboursement des frais de scolarité permet aux employés à temps plein de bénéficier d'une aide pouvant atteindre 5250 dollars par an pour suivre des cours approuvés en vue de l'obtention d'un diplôme ou d'une certification.

Programme de récompenses pour la fidélité des employés

Atria rend hommage à ses employés par le biais de différents programmes de récompenses, notamment des prix d'anniversaire et la reconnaissance d'un travail remarquable.

Plan d'épargne-retraite avec contrepartie de l'employeur

Nous offrons aux employés à temps plein la possibilité d'épargner pour la retraite par le biais de Transamerica. Des options traditionnelles 401(k) et Roth sont disponibles, et après un an de service, Atria offre une contrepartie de 50 % sur un pourcentage de cette épargne.

Notre responsabilité et notre engagement

Atria est un employeur soucieux de l’égalité des chances et s’engage à offrir des opportunités d’emploi égales sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l’orientation sexuelle, de l’âge, de l’origine nationale, du handicap, des informations génétiques, du statut de vétéran ou de toute autre classification protégée par la loi en vigueur. Atria ne tolérera pas le harcèlement ou la discrimination fondés sur l’une de ces classifications protégées.

Message d’acceptation de l’emploi : Atria a mis en place un processus d’adaptation qui prévoit des aménagements pour les employés handicapés. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en raison d’un handicap ou d’un besoin médical, veuillez contacter les Ressources humaines d’Atria à l’adresse candidatehelp@atriaseniorliving.com. Cela permet de s’assurer que les aménagements appropriés sont en place avant que vous ne commenciez votre emploi.

Si vous souffrez d’un handicap et que vous souhaitez discuter d’aménagements potentiels liés à votre demande d’emploi, veuillez contacter les Ressources humaines d’Atria à l’adresse hraccessibility@atriaseniorliving.com.

Pour en savoir plus sur la politique d’accessibilité et la déclaration d’engagement d’Atria Retirement Canada, veuillez consulter le site https://www.atriaretirement.ca/accessibility/.

Louisville, KY 40202
Full-Time - Digital Resident Engagement Manager

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